Chính sách thanh toán này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt mua các sản phẩm, giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ trên website sudo.vn cũng như các hệ thống trực thuộc Công ty TNHH Thương mại Điện tử Sudo (sau đây gọi tắt là "Sudo").

Lưu ý: Quý khách chỉ thực hiện thanh toán khi đã nhận được báo giá chính thức, hợp đồng dịch vụ, mã đơn hàng hoặc thông báo thanh toán hợp lệ từ hệ thống của Sudo.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Để tạo thuận lợi cho khách hàng và doanh nghiệp, Sudo áp dụng ba hình thức thanh toán chính sau:

1.1. Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

Phương thức áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc. Thông tin tài khoản nhận thanh toán chính thức của Sudo:

  • Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SUDO
  • Số tài khoản: 333 333 9898
  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) – Chi nhánh Đông Anh
  • Cú pháp nội dung chuyển khoản:
    [Tên khách hàng/Tên công ty] [Mã đơn hàng hoặc Số hợp đồng] [Số điện thoại]
    Ví dụ: Cong ty ABC DH12345 0989022022

Quý khách có thể quét mã VietQR tạo tự động trên giao diện đơn hàng để thông tin số tiền và nội dung chuyển khoản được điền chính xác nhất.

1.2. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng

Quý khách có thể đến giao dịch và thanh toán trực tiếp tại các văn phòng làm việc của Sudo:

  • Trụ sở chính: Số 19 Cổ Vân, xã Việt Hùng, Huyện Đông Anh, Hà Nội
  • Văn phòng Hà Nội: Tầng 3, số 6 Nguyễn Hoàng, Phường Từ Liêm.
  • Văn phòng Nghệ An: Tầng 14, Số 7 Quang Trung, Phường Quang Trung.
  • Văn phòng Quốc tế: Dorfstrasse 14, 8956 Killwangen, Thụy Sĩ

Khi nộp tiền mặt, quý khách vui lòng nhận Phiếu thu tiền có đầy đủ chữ ký của thủ quỹ/kế toán và dấu mộc tròn của Công ty TNHH Thương mại Điện tử Sudo.

1.3. Thanh toán qua cổng thanh toán được tích hợp.

Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán như đã được tích hợp vào hệ thống của Sudo như Cổng thanh toán VNPay, G-Pay, OnePay. Khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch và nhập mã giảm giá (nếu có).

2. Quy định về tiến độ và thời hạn thanh toán

  • Đối với dịch vụ số kích hoạt theo gói (hosting, cloud server, website mẫu, tài khoản phần mềm dựng sẵn): Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi hệ thống khởi tạo dịch vụ hoặc bàn giao thông tin đăng nhập.
  • Đối với dự án phát triển phần mềm, website theo yêu cầu: Tiến độ thanh toán được chia làm các giai đoạn rõ ràng căn cứ theo điều khoản hợp đồng kinh tế ký kết giữa hai bên (thường bao gồm: tạm ứng khởi động dự án, thanh toán theo các mốc bàn giao tính năng và thanh toán đợt cuối khi nghiệm thu, bàn giao mã nguồn).
  • Đối với dịch vụ gia hạn định kỳ (hosting, tên miền, bảo trì hệ thống): Khách hàng cần hoàn tất thanh toán gia hạn trước ngày hết hạn dịch vụ ít nhất 01 ngày làm việc để tránh rủi ro gián đoạn vận hành hệ thống do dịch vụ tự động khóa.

3. Quy định về xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)

  • Mọi đơn hàng và hợp đồng dịch vụ tại Sudo đều tuân thủ việc xuất hóa đơn điện tử hợp pháp theo quy định của Luật Quản lý thuế và Nghị định 123/2020/NĐ-CP.
  • Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành dựa trên thông tin doanh nghiệp/cá nhân do khách hàng đăng ký khi đặt hàng.
  • Hóa đơn được gửi tự động qua email của khách hàng sau khi thanh toán được đối soát thành công (chậm nhất trong vòng 02 ngày làm việc).
  • Trường hợp cần bổ sung, điều chỉnh thông tin xuất hóa đơn, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kế toán Sudo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

4. Xử lý sai sót trong giao dịch thanh toán

  • Trường hợp chuyển sai nội dung hoặc thiếu thông tin: Nếu hệ thống chưa tự động ghi nhận thanh toán sau 30 phút, quý khách vui lòng gửi ảnh chụp biên lai/lệnh chuyển tiền thành công tới email ketoan@sudo.vn hoặc hotline 0777.161.161 để được chuyên viên hỗ trợ kiểm tra thủ công.
  • Trường hợp chuyển thừa tiền hoặc thanh toán trùng lặp: Sau khi đối soát sổ phụ ngân hàng, Sudo sẽ hoàn trả lại số tiền thừa về đúng tài khoản quý khách đã chuyển trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc.
  • Trường hợp chuyển thiếu tiền: Hệ thống sẽ bảo lưu khoản thanh toán và gửi thông báo số tiền còn thiếu. Dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay khi quý khách hoàn tất phần tiền còn lại.

5. Chính sách an toàn và bảo mật giao dịch

  • Sudo áp dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ website sudo.vn nhằm bảo vệ dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ.
  • Sudo không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật CVV/CVC thẻ tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào đúng tài khoản ngân hàng mang tên pháp nhân CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SUDO được công bố chính thức tại văn bản này. Sudo không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh khi quý khách chuyển tiền vào tài khoản cá nhân mạo danh không thuộc danh sách công bố chính thức.

6. Thông tin liên hệ đối soát và hỗ trợ kế toán

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ:

  • Bộ phận Kế toán - Tài chính: Công ty TNHH Thương mại Điện tử Sudo
  • Hotline / Zalo hỗ trợ thanh toán: 0989.022.022
  • Điện thoại bàn: 0777.161.161
  • Email kế toán: ketoan@sudo.vn
  • Website: https://sudo.vn