Chính sách về giá

1. Nguyên tắc niêm yết giá

• Đồng tiền niêm yết: Toàn bộ giá sản phẩm, dịch vụ trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (ký hiệu: VNĐ hoặc đ) theo quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý ngoại hối.
• Quy định về thuế giá trị gia tăng (VAT):
  • Giá niêm yết trên website là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) (trừ các trường hợp có ghi chú rõ "Đã bao gồm VAT" tại từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể).
  • Dịch vụ phần mềm và giải pháp công nghệ không chịu thuế GTGT: Căn cứ theo quy định tại Khoản 21 Điều 5 Luật Thuế giá trị gia tăng số 13/2008/QH12 (và các văn bản sửa đổi, bổ sung hiện hành), các sản phẩm phần mềm, bản quyền phần mềm, giải pháp số, dịch vụ thiết kế website và lập trình ứng dụng do Sudo cung cấp thuộc đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng (VAT). Khi xuất hóa đơn GTGT điện tử cho các hạng mục này, dòng thuế suất và tiền thuế GTGT sẽ không thể hiện giá trị (hoặc ghi nhận không chịu thuế theo đúng luật định).
  • Các dịch vụ kỹ thuật chịu thuế GTGT: Đối với các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật độc lập như tên miền (domain), dịch vụ lưu trữ máy chủ (hosting, Cloud Server, email doanh nghiệp), phí bảo trì vận hành hệ thống,... sẽ chịu mức thuế suất thuế GTGT theo quy định hiện hành (thông thường là 10%). Mức thuế này sẽ được tính bổ sung và thể hiện rõ ràng trên bảng tính giá, hợp đồng kinh tế và hóa đơn điện tử khi quý khách thanh toán.

• Thời điểm áp dụng: Mức giá niêm yết có hiệu lực tại thời điểm khách hàng tiến hành gửi đơn đặt hàng trực tuyến hoặc tại thời điểm Sudo phát hành bảng báo giá chính thức.

2. Cấu thành giá sản phẩm và dịch vụ

2.1. Đối với sản phẩm số đóng gói sẵn (website mẫu, phần mềm dựng sẵn, module tính năng)

Giá niêm yết trên website thông thường đã bao gồm:

• Quyền cài đặt và sử dụng mã nguồn/giải pháp phần mềm theo đúng phạm vi mô tả của gói sản phẩm.
• Tài liệu hướng dẫn cài đặt, cấu hình và bàn giao quyền quản trị hệ thống.
• Chính sách bảo hành kỹ thuật tiêu chuẩn theo quy định bảo hành của Sudo.

Giá niêm yết chưa bao gồm các khoản chi phí phát sinh sau (trừ khi có chương trình ưu đãi hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản):

• Chi phí đăng ký mới và duy trì hàng năm đối với tên miền (domain) và máy chủ lưu trữ (hosting/server).
• Chi phí tùy biến giao diện, chỉnh sửa cấu trúc hoặc lập trình phát triển thêm tính năng mới theo yêu cầu riêng ngoài mô tả tiêu chuẩn.
• Chi phí đăng ký và sử dụng dịch vụ của bên thứ ba (SMS Brandname, tin nhắn Zalo ZNS, hóa đơn điện tử, cổng thanh toán trực tuyến).

2.2. Đối với dự án phát triển phần mềm may đo theo yêu cầu

Đối với các dự án thiết kế phần mềm, web app hoặc ứng dụng di động may đo riêng biệt cho doanh nghiệp, giá dịch vụ không áp dụng mức cố định mà được xác định dựa trên:

• Bản đặc tả yêu cầu chức năng (SRS) và phạm vi công việc chi tiết (Scope of Work - SOW).
• Quy mô kiến trúc hệ thống, mức độ phức tạp công nghệ và lộ trình bàn giao.
• Mức giá cuối cùng được hai bên thống nhất minh bạch thông qua Bảng báo giá chi tiết và Hợp đồng dịch vụ ký kết bằng văn bản.

3. Thay đổi giá và chương trình ưu đãi

• Sudo có quyền điều chỉnh giá niêm yết của các sản phẩm, gói dịch vụ trên website để phù hợp với chi phí nghiên cứu phát triển, nâng cấp tính năng hoặc biến động thị trường.
• Bảo đảm quyền lợi đơn hàng đã chốt: Mọi biến động thay đổi giá sau thời điểm khách hàng hoàn tất gửi đơn đặt hàng hoặc sau khi hợp đồng đã ký kết sẽ không làm thay đổi giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán hoặc đã chốt giá.
• Chương trình ưu đãi / Giảm giá: Mức giá ưu đãi chỉ có giá trị áp dụng trong khung thời gian diễn ra chương trình đã công bố chính thức trên website và không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác (trừ khi có điều khoản riêng).

4. Xử lý sự cố hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật

• Sudo luôn kiểm duyệt nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin giá niêm yết trên website sudo.vn.
• Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hệ thống, lỗi dữ liệu dẫn đến việc mức giá hiển thị sai lệch rõ ràng so với giá trị thực tế (ví dụ: hiển thị 0 VNĐ hoặc thiếu nhiều chữ số 0):
  • Sudo bảo lưu quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng phát sinh từ sự cố hiển thị sai giá này.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với quý khách trong vòng 24 giờ làm việc để giải thích sự cố, cập nhật lại mức giá chính xác và hỗ trợ quý khách quyết định tiếp tục đơn hàng hay hủy bỏ.
  • Trường hợp quý khách đã hoàn tất chuyển khoản cho đơn hàng bị lỗi hiển thị giá, Sudo cam kết hoàn trả 100% số tiền đã nhận trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc.

5. Thông tin liên hệ tư vấn và xác nhận báo giá

Nếu quý khách cần tư vấn chi tiết về cấu thành chi phí hoặc nhận báo giá chính thức cho dự án, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Thương mại Điện tử Sudo
• Hotline tư vấn dịch vụ: 0989.022.022
• Bộ phận kế toán: 0777.161.161 - Email: ketoan@sudo.vn
• Email tiếp nhận yêu cầu báo giá: info@sudo.vn
• Website: https://sudo.vn